在之前的文章中,我們提到了萬(wàn)朗商業(yè)·彩萱文具連鎖項(xiàng)目裝修以及管理的一些技巧。
今天,我們重點(diǎn)了解一下彩萱文具店生意火爆的四大關(guān)鍵。
一、關(guān)于店面
1、地段決定地位
好的店面首先是位置要好,位置在某種程度上決定客流量。當(dāng)然如果你能夠在好的市場(chǎng)找到好位置的店面,
那么基本成功了一半。
經(jīng)驗(yàn)證明,相同條件下,位置差的大店面人氣不如位置好的小店面。
2、關(guān)于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)
經(jīng)營(yíng)的品種并不是越多越好,
正確的做法是考察周邊的客戶群、針對(duì)客戶的消費(fèi)水平及消費(fèi)習(xí)慣選擇性價(jià)比的產(chǎn)品組合,
在滿足文具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)完整的前提下,盡量避免同等質(zhì)量、價(jià)格、性能的商品重復(fù)太多。
3、每天改變門(mén)店的內(nèi)外形象
門(mén)店外觀形象是非常重要的,通過(guò)改變外觀形象能使店面更能引人入勝和富有激情。
另外店里的陳設(shè)是個(gè)大家都比較關(guān)注的部分,陳設(shè)方式要經(jīng)常變換,
不時(shí)地調(diào)換一下本子或者筆類(lèi)產(chǎn)品的位置,讓顧客不會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。
二、關(guān)于導(dǎo)購(gòu)
1、引導(dǎo)銷(xiāo)售
銷(xiāo)售的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者的需求這沒(méi)錯(cuò),但消費(fèi)者需求是模糊的、彈性的,是可以引導(dǎo)的。
現(xiàn)在大部分學(xué)生對(duì)新事物都很好奇,接受能力也強(qiáng),
店主可以去改變學(xué)生購(gòu)買(mǎi)文具的看法,引領(lǐng)他們?nèi)チ私獠⑶沂褂媚愕昀锏奈木撸酥翋?ài)上店里的產(chǎn)品。
2、不要向顧客提供摸棱兩可的信息
對(duì)于不確定的信息不要給顧客提供,確認(rèn)好再提供給顧客,做好一切準(zhǔn)備工作!
3、抱有“今天將它全部賣(mài)完!”的熱情
一進(jìn)店就能感覺(jué)到一股充滿熱情的氣氛。這種“想方設(shè)法將這種商品全部賣(mài)完”的熱情也能傳遞到顧客那里!
4、有效利用時(shí)間
“天氣不好”,“附近的對(duì)手店開(kāi)張了”,“附近有大型的活動(dòng)”,
有因?yàn)楦鞣N各樣的原因客人來(lái)店情況不好的時(shí)候。在時(shí)間有空余的時(shí)候該做些什么呢?
有沒(méi)有走出店去和外面的人打個(gè)招呼呢?
5、店員在顧客中發(fā)展像朋友一樣關(guān)系的顧客
如果有像朋友一樣能親切交往的顧客,就可以從他們那里聽(tīng)到很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)。
三、關(guān)于渠道
存在進(jìn)貨成本特別高、進(jìn)貨地方零散、貨源不充足、補(bǔ)貨慢這些情況,那就是明顯的渠道問(wèn)題了。
渠道有問(wèn)題的話,會(huì)嚴(yán)重的分散店主的精力,再好的店面、
營(yíng)業(yè)員都會(huì)大打折扣。
解決措施:
①渠道問(wèn)題事先預(yù)防勝于事后解決,開(kāi)業(yè)前應(yīng)多多對(duì)比供應(yīng)商,找一家品種比較齊全,
物流比較完善的供應(yīng)商,假如是開(kāi)業(yè)后發(fā)現(xiàn)渠道有問(wèn)題,要盡快查詢到經(jīng)營(yíng)品牌的最近代理商,
爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卮砩探o你供貨;
②盡快提高知名度,讓廠家或經(jīng)銷(xiāo)商主動(dòng)找上門(mén)來(lái);
③多在阿里巴巴上尋找,挖掘,找到廠家,通過(guò)廠家了解到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商。
四、關(guān)于服務(wù)
在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,心里要有顧客,要從細(xì)節(jié)處著眼來(lái)服務(wù)顧客。
比如提供免費(fèi)打氣筒、免費(fèi)WIFI、代收包裹、失物招領(lǐng)、免費(fèi)包裝禮品等,
一點(diǎn)小的投入和付出,但卻體現(xiàn)出了我們的服務(wù)精神。
口碑好了,自然客戶都愿意到你店里買(mǎi)東西。